Сразу оговорюсь, все написанное дальше является моей личной точкой зрения, носит исключительно рекомендательный характер, и ни в коем случае не должно расцениваться как призыв к агрессии и карательным действиям.

Ни для кого не секрет, что кроме врачей, работающих в поликлиниках и стационарах, сегодня существует довольно большая группа лиц с высшим медицинским образованием, трудящихся на благо фармацевтических компаний. Называют они сами себя медицинскими представителями. В абсолютном большинстве это интеллигентные молодые люди в строгой деловой одежде, с хорошо подвешенными языками и немалым запасом умных слов.
Только не подумайте, что я плохо к ним отношусь – как раз наоборот. Труд их весьма специфичен и требует значительных моральных и физических сил, ведь приходится общаться с самыми разными людьми, со всеми быть дружелюбным и тактичным, уметь удерживать внимание собеседника и владеть немалыми знаниями о своих препаратах. Вот только одна беда – в своем желании «продвинуть» продукцию на рынке некоторые из медицинских представителей, мягко говоря, перегибают палку.

(далее…)

Я с детства не боюсь «оценок» — я всегда была уверена в своих знаниях, умении их применять, а также нести ответственность. Но одно дело — отвечать теорию, выступать перед публикой, а совсе другое — получать оценки за практические знания в реальной жизни.

В такое волнение меня привела ссылка, присланная Леной.
На первый взгляд, идея оценки работы врачей в интеренете кажется привлекательной — зашел на страничку, высказал свои претензии, пожелания, благодарности, предупредил других потенциальных пациентов и так далее. Возле каждого врача со временем «вырастет» рейтинг — а значит, в идеале, каждый сможет себе найти доктора по вкусу или другим соображениям 🙂 . Лепота.

А с другой стороны, есть и сильные сомнения у меня.
Человек, удовлетворенный результатом посещения, вряд ли побежит домой — скорей писать восторженные отзывы о докторе, благодарность будет греть его глубоко в душе, и только. А вот праведное возмущение заставит писать и писать, возмущаться и нести «истину» в массы.

Еще один аспект: если государственному доктору, как мне, в принципе, все равно — 5 человек к нему придет или 50, то для частной медицины это вопрос принципиальный. Частная медицина даже в нашей стране неплохо развивается, но обычный человек прежде чем идти в медцентр, где нужно выложить кровные денюжки, послушает советов знакомых, почитает форумы, и информацию на сайтах самих центров. И вот в такой ситуации иметь высокий рейтинг на «спецстраничке» — гарантия притока клиентуры. Не начнут ли врачи пользоваться этим и искусственно накручивать себе рейтинги? Вполне закономерный вопрос, которым задается и автор статьи.

И еще вопрос: не начнут ли врачи идти на поводу у пациентов, опасаясь снижения своего интернет-рейтинга? Смогут ли оставаться объективными в такой ситуации?

А что думаете обо всем этом вы?

[poll id=»2″]

[poll id=»3″]

Однажды моя добрейшая медсестра угостила меня тушеной капустой с грибами. Эх, вкусно было… Когда первый наш послеобеденный пациент сказал: «Вкусно у вас капусткой с грибами пахнет» — мы внимания не обратили. Когда чудеса обоняния продемонстрировал второй — мы улыбнулись, после третьего замечания — сдавленно захихикали. После пятого — остановили прием и провели интенсивное проветривание….

Да, что ни говори, а запах, если только вы не страдаете аносмией, играет немаловажную роль в нашей жизни, и в медицине в том числе.

С детства медицина ассоциируется у меня с запахом чистоты с едва ощутимыми нотками хлорки и подгоревшей крафт-бумаги. Своего рода шоком было узнать, что медицина может пахнуть еще и кровью, застарелым гноем и немытыми телами, несвежей мочой и умирающими людьми, даже жареной картошкой и тушеной капустой 🙂 и совсем-совсем редко — чистотой.

Каким бы чистым ни было отделение или кабинет врача, но если недавно там побывал человек, не утруждающий себя излишними размышлениями о личной гигиене, — сверкающей чистоты стен и полов никто не заметит — усилия бригады санитарок будут сведены на нет несколькими ароматическими молекулами.

Больше всего от запахов страдает медперсонал: пациенты приходят и уходят, а врачи и медсестры остаются. Говоря откровенно, неприятные запахи естественного происхождения (являющиеся просто проявлением какого-либо заболевания) редко вызывают отрицательные эмоции, чего не скажешь о неестественных запахах. Я бы хотела посмотреть на доктора, который будет испытывать удовольствие, созерцая в полуметре от себя здорового детину с неповторимым амбре из запахов давнонестиранного белья, ещедольшенестиранных носков, недельного перегара и сигарет «Астра без фильтра».

Другая крайность — парфюмерные излишества. Как назло, по 100мл духов выливают на себя любительницы сладко-приторных, тяжелых ароматов, а также мужчины, использующие вместо лосьона после бритья одеколон «Соловьиная роща» 1980года выпуска (нестиранные носки здоровенного детины отдыхают).

А я вот по-прежнему, как последняя идиотка идеалистка, мечтаю о запахе чистоты, и чтобы пациенты приходили ко мне, умывшись и почистив зубы, и не во время запоя, а хотя бы через пару дней после его окончания. Ну а про одежду и обувь вы и так знаете…

Итак, продолжим беседу…
Добрались мы до одежды.
Медицинская униформа — на мой взгляд — гениальное изобретение. Во-первых, это замечательная маскировка несовершенства одежды медработника: вырванных пуговиц, небольших пятнышек на блузе, растянутых локтей и прочего, конечно, большой дефект таким образом не спрячешь, но мелкий — без проблем. Во-вторых, отличный способ решить «кто тут главный» 🙂 Но именно это назначение белого халата тянет за собой главную обязанность — поддерживать этот самый халат в безукоризненном порядке. Я сама никак не могу заставить себя серьезно относиться к доктору в сером, заношенном, мятом халате, так что глупо было бы требовать такого от пациентов. Вряд ли кто-то будет спорить, что белоснежный (читай — чистый), безупречно сидящий халат (это относится и к медицинскому костюму любого вида) сразу добавляет медработнику строгости и уважения со стороны пациентов.
Что касается внешнего вида пациента — то здесь ситуация ровно та же, что и с обувью. Главный принцип вполне красочно описала моя коллега: «Каждое утро я выбираю одежду с мыслью: а вдруг со мной что-нибудь случится, меня привезут в больницу и станут раздевать, а потом осматривать многочисленные медработники. Следовательно, одеваться нужно так, что этим людям не было неприятно, а мне — не было стыдно».
Паранойя? Нет, просто разумный подход человека, который побывал и в рядах пациентов, и в рядах представителей медицины.
Конечно, в медицинских учреждениях лучше не появляться в слишком откровенной или провоцирующей одежде — зачем давать лишний повод для разговоров бабулькам перед кабинетами и вообще становиться центром внимания и для персонала и пациентов медучреждения 🙂
Один единственный вывод из всего вышесказанного: чувство меры всегда и во всем 🙂