Итак, продолжим беседу…
Добрались мы до одежды.
Медицинская униформа — на мой взгляд — гениальное изобретение. Во-первых, это замечательная маскировка несовершенства одежды медработника: вырванных пуговиц, небольших пятнышек на блузе, растянутых локтей и прочего, конечно, большой дефект таким образом не спрячешь, но мелкий — без проблем. Во-вторых, отличный способ решить «кто тут главный» 🙂 Но именно это назначение белого халата тянет за собой главную обязанность — поддерживать этот самый халат в безукоризненном порядке. Я сама никак не могу заставить себя серьезно относиться к доктору в сером, заношенном, мятом халате, так что глупо было бы требовать такого от пациентов. Вряд ли кто-то будет спорить, что белоснежный (читай — чистый), безупречно сидящий халат (это относится и к медицинскому костюму любого вида) сразу добавляет медработнику строгости и уважения со стороны пациентов.
Что касается внешнего вида пациента — то здесь ситуация ровно та же, что и с обувью. Главный принцип вполне красочно описала моя коллега: «Каждое утро я выбираю одежду с мыслью: а вдруг со мной что-нибудь случится, меня привезут в больницу и станут раздевать, а потом осматривать многочисленные медработники. Следовательно, одеваться нужно так, что этим людям не было неприятно, а мне — не было стыдно».
Паранойя? Нет, просто разумный подход человека, который побывал и в рядах пациентов, и в рядах представителей медицины.
Конечно, в медицинских учреждениях лучше не появляться в слишком откровенной или провоцирующей одежде — зачем давать лишний повод для разговоров бабулькам перед кабинетами и вообще становиться центром внимания и для персонала и пациентов медучреждения 🙂
Один единственный вывод из всего вышесказанного: чувство меры всегда и во всем 🙂

Предлагаю начать по порядку, снизу вверх, то есть с обуви.

Представьте доктора на рабочем месте. Что у него на ногах? Я уверена, что вы ответите: аккуратные и чистые туфли у мужчин, и скромные туфли на небольшом каблуке — у женщин. И любая крайность, в принципе, не одобряется. Грязные растоптанные ботинки или яркие вызывающие туфли на огромной шпильке — повод для пересудов и осуждений коллег и пациентов (особенно пожилых и вредных).
Но есть ситуация, которая обсуждается уже давно и явно будет обсуждаться еще очень долго: должен ли снимать доктор обувь, придя на дом к пациенту? Это вечная тема. Одни доказывают, что остаться в обуви — неуважение к хозяину квартиры, другие — что заставить доктора обуть тапочки — неуважение к доктору.
Мое мнение достаточно категорично. Требовать смены обуви у работников скорой помощи — маразм, достаточно просто представить, что эти 2-3 минуты могут кому-то стоить жизни.
Сложнее с участковыми терапевтами/педиатрами. По себе помню, если на тебе висит штук 10 визитов, а потом еще и прием предстоит, мысли о смене обуви вызывают лишь прилив неприязни к хозяевам. Но когда визитов совсем мало и никуда особо не спешишь — то без проблем влазишь в хозяйские тапочки. Одно условие — и тапочки и пол должны быть чистыми 🙂
Тут вспоминаются варианты ответов «для настойчивых хозяев», которым нас — молодых и совсем зеленых врачей — обучали старшие товарищи: «А вы уверены, что мои носки чище моих сапог?», «А кто мне даст гарантию, что ваш ковер чище моих сапог?» и так далее…
Еще не следут забывать, что хоть врач и существо безликое, бесполое и недальновидное, но все-таки любой врач — прежде всего простой человек, и у него тоже может быть дырка на носке, стрелка на колготках, повышенная потливость ног и многие другие «неожиданности». Так что вполне можно проявить снисходительность и, вместо требований и криков, просто свернуть край своего идеально чистого персидского ковра.

С пациентами все гораздо проще. Если имеет место экстренная ситуация, человека привозят в больницу с улицы, с работы или из леса — то, поверьте, на обувь бедолаги вряд ли кто обратит внимание. А вот если потенциальный пациент сознательно идет на прием к доктору в кирзовых сапогах, с которых грязь отваливается кусками, — не стоит ожидать особой искренности в пожеланиях скорейшего выздоровления. Пациент пришел и ушел, а доктор вынужден не один час дышать грязью и пылью 🙂 я люблю приводить в качестве примера одного своего пациента — пожилого еврея С.И., у которого в шкафу больше 30 лет стоит особая, вычищенная до блеска, пара ботинок — исключительно для похода в поликлинику или больницу. Считаю это одним из признаков уважения не только к врачу, но и к самому себе.

…медицина?
А с того же, с чего начинаются любые взаимоотношения — с «одежки».
Да, даже в наш продвинутый и ультра-быстрый век.
Когда человек заходит к врачу в кабинет, его сразу начинают оценивать визуально, строя в уме логические цепочки и выводы — кто он, чем может заниматься и чем болеть, чего ждать от этого человека, с чем он пожаловал и, даже, как быстро уйдет. Тот же процесс происходит и в голове пациента, когда он видит перед собой медицинского работника.
Вот только очень часто ожидаемое и увиденное не совпадают, сразу возникает неосознанное «отторжение» — в лучшем случае это проявится как некоторое недоверие врачу, в худшем — как полное отсутствие уважения и попытки подчинить доктора своим желаниям и соображениям.
Я постараюсь в силу своих сил и возможностей осветить данный вопрос далее.